[ifsPOST]소상공인의 디지털화, 왜 지지부진한가?

디지털화 정책지원 확대 … 인식개선 및 교육 강화 “절실”

요즘 사람을 대신하는 스마트 기기를 설치하는 사업장을 쉽게 찾아볼 수 있다. 

키오스크, 디지털 사이니지, 서빙 로봇 등 다양한 스마트 기기를 도입하여 경영 효율화에 나서는 소상공인이 늘고 있다. 

최근에는 아예 사람을 쓰지 않는 무인점포도 우리 주변에서 자주 만나게 된다. 

인력난, 최저임금 인상 등으로 인건비 부담을 느끼고 있는 소상공인에게 디지털 전환은 이제 피할 수 없는 대세로 자리 잡고 있다.

디지털 전환은 단순히 스마트 기기를 활용한 이커머스에 

그치지 않고 오프라인 매장의 경영 지원을 위한 플랫폼(예약 관리, 재료 구매), AI(전화 응대, 고객관리) 등으로 다변화하고 있다. 

여기에 소상공인의 인력 관리 어려움을 해소하고 인건비를 절감하기 위한 

‘매장 무인화’ 현상이 확산함에 따라 키오스크, 서빙로봇, 조리로봇 등의 

디지털 기기 및 기술을 도입하여 생산성을 높이고자 하는 사례가 늘어나는 추세다.
 

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출처  : ifsPOST​