[소비자가 만드는 신문] 테무, 주문은 2단계·취소는 5단 이상 '다단계'...취소 방해 다크패턴? 

중국 직구 플랫폼 테무에서 구매한 상품을 취소할 때 

무려 5단계의 지난한 과정을 거쳐야돼 다크패턴이라는 비판이 제기되고 있다. 

구매할 때는 두 단계만 거치면 되나 주문 취소는 배 이상인 다섯 단계를 지나야 한다.

이러한 영업 행태는 주문 취소·탈퇴를 방해하는 ‘다크패턴’으로도 볼 수 있다. 

쿠팡, 지마켓 등 국내 플랫폼은 물론 같은 중국계인

알리익스프레스가 한두 단계 만에 주문 취소가 가능한 것과도 비교된다.

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출처 : 소비자가 만드는 신문​